Última actualización: 7 de julio de 2026
Bienvenido al sitio web de Cristian Hormiga, dedicado a la prestación de servicios digitales de edición y montaje fotográfico personalizado.
El presente sitio web es administrado por Cristian Camilo Cabezas, persona natural independiente, identificado con cédula de ciudadanía No. 1.110’531.711, con domicilio en la República de Colombia.
Correo electrónico de atención: info@cristianhormiga.com
En adelante, para efectos de este documento, se denominará Cristian Hormiga al prestador del servicio.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web de Cristian Hormiga.
Al navegar por este sitio, solicitar una cotización, contratar un servicio o realizar un pago, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y contratar los servicios ofrecidos.
Cristian Hormiga ofrece servicios digitales personalizados relacionados con la edición profesional de fotografías. Entre ellos se encuentran, entre otros:
Todos los trabajos son realizados de forma personalizada según las instrucciones suministradas por cada cliente. Debido a la naturaleza artística y creativa del servicio, cada proyecto es único y requiere un proceso individual de edición.
El proceso de contratación está diseñado para ser sencillo y transparente.
El cliente visita el sitio web y conoce la información del servicio ofrecido. Si está interesado, podrá iniciar el proceso de compra mediante los botones de WhatsApp habilitados o los formularios de contacto disponibles.
Para contratar el servicio, el cliente recibirá un enlace de pago generado por la plataforma de procesamiento de pagos autorizada por Cristian Hormiga.
Los métodos de pago disponibles serán determinados automáticamente según el país desde el cual el cliente realice la compra y podrán incluir, según el país del cliente, tarjetas de crédito, tarjetas débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo u otros medios habilitados localmente. La disponibilidad de dichos métodos depende exclusivamente del proveedor de servicios de pago y puede variar entre países.
Para iniciar el proyecto se requiere un anticipo correspondiente al cincuenta por ciento (50%) del valor total del servicio. El cincuenta por ciento (50%) restante deberá ser cancelado una vez el cliente apruebe el trabajo final y antes de la entrega de los archivos en alta resolución.
Después de confirmado el anticipo, el cliente deberá enviar todas las fotografías necesarias para desarrollar el proyecto. Asimismo deberá indicar:
Mientras la información requerida no haya sido recibida completamente, el plazo de entrega no comenzará a contabilizarse. Las fotografías podrán enviarse mediante WhatsApp o correo electrónico.
Antes de iniciar el trabajo, Cristian Hormiga podrá revisar las imágenes enviadas para verificar que sean adecuadas para desarrollar el montaje solicitado. En caso de ser necesario, podrá solicitar fotografías adicionales o información complementaria.
Una vez recibida toda la información necesaria, comenzará el proceso de edición digital. Cada proyecto requiere diferentes tiempos de trabajo dependiendo de factores como: cantidad de fotografías; resolución de las imágenes; nivel de deterioro; complejidad del montaje; cantidad de personas a integrar; detalles solicitados por el cliente. Por esta razón, cada proyecto es tratado individualmente.
Una vez aprobado el trabajo y recibido el pago final, el cliente recibirá el archivo digital en alta resolución mediante WhatsApp (enviado como documento para conservar la calidad de la imagen) o mediante correo electrónico, según el medio acordado entre las partes.
El servicio corresponde exclusivamente a la creación y entrega de archivos digitales. Salvo que expresamente se indique lo contrario, no se incluyen productos físicos, impresiones, marcos ni envíos postales.
Todos los trabajos realizados por Cristian Hormiga corresponden a servicios digitales completamente personalizados. Cada proyecto es elaborado específicamente para un cliente determinado y no puede reutilizarse para otros usuarios.
Debido a esta característica, el servicio requiere dedicación profesional desde el momento en que inicia el proceso creativo. A causa de la naturaleza personalizada del servicio, las condiciones aplicables a cancelaciones y reembolsos se encuentran reguladas en la Sección 10 de los presentes Términos y Condiciones.
Aunque la calidad del material original influye en el resultado final, Cristian Hormiga emplea técnicas avanzadas de restauración, reconstrucción y mejoramiento digital para aumentar significativamente la calidad visual de las fotografías suministradas.
Dependiendo de las características de cada imagen, podrán realizarse procesos como:
No obstante, cuando una fotografía presente daños extremadamente severos o información visual inexistente, podrán existir limitaciones técnicas que impidan obtener un resultado idéntico al esperado. En todos los casos se trabajará para obtener el mejor resultado posible.
Los tiempos informados al cliente son estimados. Normalmente los proyectos son entregados dentro de un plazo aproximado de uno (1) a siete (7) días hábiles.
Sin embargo, dicho plazo podrá variar cuando existan proyectos de alta complejidad, temporadas de alta demanda o cuando el cliente demore el envío de la información requerida. En caso de presentarse retrasos significativos atribuibles a Cristian Hormiga, el cliente será informado oportunamente.
Todos los pagos deberán realizarse utilizando los medios habilitados en el sitio web. Los pagos son procesados por proveedores externos especializados en procesamiento de pagos, quienes aplican sus propios protocolos de seguridad y validación.
Cristian Hormiga no almacena información financiera sensible como números completos de tarjetas de crédito o débito. Los precios podrán presentarse en diferentes monedas dependiendo del país desde donde el cliente realice la compra y de las opciones disponibles ofrecidas por la plataforma de pago.
Los impuestos, comisiones bancarias, conversiones de moneda o cargos adicionales aplicados por entidades financieras serán responsabilidad del cliente cuando correspondan. El inicio del servicio estará condicionado a la confirmación satisfactoria del pago.
Con el fin de garantizar la satisfacción del cliente, todos los proyectos incluyen ajustes razonables relacionados con la solicitud original realizada al momento de contratar el servicio. Se consideran ajustes razonables aquellas modificaciones que no alteren el concepto principal del proyecto y que tengan como finalidad corregir detalles, mejorar aspectos visuales o adaptar el resultado a las instrucciones inicialmente suministradas por el cliente. Los ajustes deberán solicitarse antes de la aprobación final del proyecto.
No se consideran ajustes las solicitudes que impliquen, entre otras:
En estos casos, Cristian Hormiga podrá informar al cliente sobre los costos adicionales que puedan generarse antes de realizar dichas modificaciones.
Debido a que los servicios ofrecidos corresponden a trabajos digitales completamente personalizados, cada proyecto requiere tiempo de análisis, planificación y edición que no puede reutilizarse para otros clientes.
Por esta razón, para iniciar cualquier proyecto se solicita un anticipo correspondiente al cincuenta por ciento (50%) del valor total del servicio. Una vez iniciado el proceso de edición, dicho anticipo no será reembolsable.
Si el cliente decide cancelar el proyecto antes de que haya comenzado el proceso de edición, Cristian Hormiga podrá evaluar la devolución del anticipo, descontando únicamente los costos o comisiones que hayan sido generados por la plataforma de procesamiento de pagos, cuando corresponda.
El cincuenta por ciento (50%) restante deberá ser cancelado únicamente cuando el cliente haya aprobado el resultado final y antes de recibir los archivos finales en alta resolución.
En caso de que el servicio no pueda ser finalizado por causas atribuibles a Cristian Hormiga, se podrá realizar un reembolso total o parcial de acuerdo con el estado de avance del proyecto.
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos en este sitio web, el cliente declara y garantiza que:
Cristian Hormiga no será responsable por reclamaciones derivadas del uso no autorizado de fotografías proporcionadas por el cliente.
El cliente conserva todos los derechos sobre las fotografías originales que suministre para la realización del proyecto. Los montajes, composiciones y trabajos digitales desarrollados por Cristian Hormiga constituyen obras creativas elaboradas específicamente para el cliente.
Una vez recibido el pago total del servicio, el cliente podrá utilizar el resultado final para fines personales o comerciales, salvo que ambas partes acuerden expresamente condiciones diferentes.
Con el fin de mostrar la calidad de los servicios ofrecidos, Cristian Hormiga podrá utilizar imágenes finales de los proyectos realizados como parte de su portafolio profesional, sitio web, redes sociales o material publicitario.
Si el cliente prefiere que su proyecto permanezca completamente privado, podrá solicitarlo por escrito antes del inicio del trabajo y dicha decisión será respetada. En ningún caso se divulgará información personal del cliente sin su autorización.
Cristian Hormiga se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo, diligencia y de acuerdo con las mejores prácticas de edición digital. Sin embargo, no garantiza que el resultado final corresponda exactamente a expectativas subjetivas que no hayan sido comunicadas durante el proceso de contratación.
Asimismo, no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, fallas en servicios de internet, plataformas de mensajería, proveedores de correo electrónico, plataformas de procesamiento de pagos o cualquier otro evento de fuerza mayor.
La responsabilidad máxima de Cristian Hormiga frente a cualquier reclamación derivada de la prestación del servicio no excederá el valor efectivamente pagado por el cliente.
El tratamiento de los datos personales suministrados por los clientes se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web y de acuerdo con la legislación aplicable en la República de Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen o complementen.
La información recopilada será utilizada únicamente para gestionar la prestación del servicio, mantener la comunicación con el cliente, procesar pagos y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Cristian Hormiga podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en los servicios ofrecidos, modificaciones legales o mejoras en los procesos de atención.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web y serán aplicables a las contrataciones realizadas con posterioridad a dicha publicación.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta de conformidad con la legislación colombiana vigente.
Si el cliente tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, desea solicitar información adicional o requiere atención relacionada con un servicio contratado, podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
Las consultas serán atendidas dentro de un tiempo razonable, de acuerdo con el volumen de solicitudes y el horario habitual de atención.