Política de Privacidad | Cristian Hormiga

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 7 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de Cristian Hormiga.

Cristian Hormiga es la marca comercial bajo la cual Cristian Camilo Cabezas, persona natural independiente, identificado con cédula de ciudadanía No. 1.110.531.711, con domicilio en la República de Colombia, presta servicios digitales de edición y montaje fotográfico personalizado.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán comunicarse a través del siguiente correo electrónico:
Correo electrónico: info@cristianhormiga.com

2. Alcance de esta política

La presente Política de Privacidad aplica a todos los usuarios que visiten este sitio web, soliciten información, diligencien formularios de contacto, contraten cualquiera de los servicios ofrecidos o suministren información personal por cualquier medio relacionado con la prestación del servicio.

Al utilizar este sitio web o proporcionar información personal, el usuario declara conocer y aceptar las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.

3. Información que recopilamos

Dependiendo del tipo de interacción con el sitio web o con nuestros canales de atención, podremos recopilar información como:

Información de identificación

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono o WhatsApp.
  • País de residencia.

Información relacionada con el servicio

  • Fotografías enviadas por el cliente.
  • Instrucciones relacionadas con el montaje fotográfico solicitado.
  • Conversaciones mantenidas por correo electrónico o WhatsApp.
  • Información necesaria para elaborar el proyecto contratado.

Información relacionada con los pagos

Cuando el cliente realice un pago mediante las plataformas habilitadas para tal fin, podremos recibir información relacionada con la transacción, como:

  • Estado del pago.
  • Valor de la compra.
  • Fecha de la transacción.
  • Referencia o identificador del pago.

En ningún caso almacenamos números completos de tarjetas de crédito, débito u otros datos financieros sensibles.

Información técnica

Durante la navegación por este sitio web podrán recopilarse automáticamente datos técnicos como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Dispositivo utilizado.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de permanencia en el sitio.

Esta información es utilizada únicamente con fines estadísticos, de seguridad y mejora del funcionamiento del sitio web.

4. Finalidad del tratamiento de la información

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios, entre ellos:

  • Atender solicitudes realizadas por los usuarios.
  • Elaborar cotizaciones.
  • Gestionar la contratación de servicios.
  • Procesar los pagos correspondientes.
  • Confirmar transacciones realizadas.
  • Comunicarnos con los clientes durante el desarrollo del proyecto.
  • Solicitar información adicional cuando sea necesaria para la realización del montaje.
  • Enviar avances del trabajo cuando corresponda.
  • Entregar los archivos digitales finales.
  • Atender solicitudes de soporte posteriores a la entrega.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables.
  • Mejorar continuamente nuestros servicios y la experiencia del usuario.

En ningún caso utilizaremos la información personal para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fue suministrada.

5. Tratamiento de las fotografías enviadas por el cliente

Las fotografías suministradas por los clientes constituyen el elemento principal para la prestación del servicio contratado.

Por esta razón, dichas imágenes serán utilizadas exclusivamente para:

  • Analizar la viabilidad del proyecto.
  • Elaborar el montaje fotográfico solicitado.
  • Realizar procesos de restauración, mejoramiento o edición digital.
  • Entregar el resultado final al cliente.

Las fotografías no serán vendidas, cedidas ni compartidas con terceros para fines comerciales.

Únicamente podrán ser tratadas por Cristian Hormiga y por aquellos proveedores tecnológicos cuya participación resulte estrictamente necesaria para la prestación del servicio.

Cuando el cliente solicite expresamente que su proyecto sea completamente confidencial, las imágenes no serán utilizadas como parte del portafolio profesional ni en material publicitario.

Asimismo, el cliente podrá solicitar la eliminación de sus fotografías una vez finalizado el servicio, siempre que dicha eliminación no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

6. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados por los clientes son procesados mediante plataformas externas especializadas en procesamiento de pagos.

Los métodos de pago disponibles podrán variar según el país desde el cual se realice la compra e incluir tarjetas de crédito, tarjetas débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo u otros medios habilitados por el proveedor de pagos.

Cristian Hormiga no almacena información financiera sensible de los clientes.

Toda la información relacionada con el procesamiento de pagos será administrada por los respectivos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

7. Compartición de información

La información personal de los clientes no será vendida, alquilada ni cedida a terceros con fines comerciales.

No obstante, algunos datos podrán compartirse cuando sea estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio, incluyendo proveedores tecnológicos relacionados con:

  • Procesamiento de pagos.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Plataformas de almacenamiento de archivos.
  • Servicios de alojamiento web.
  • Plataformas de comunicación utilizadas para atender y entregar los proyectos.

Asimismo, la información podrá ser revelada cuando exista una obligación legal o una orden emitida por una autoridad competente.